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Bei insights, die auf tatsächlichem menschlichem Verhalten und dem kontextuellen Erlebnis der Menschen beruhen (statt abstrakter Soziademographie, Umfragen und Milieus), ist es möglich Marken eine menschliche Bestimmung zu geben (also einen reason for being, nicht einen reason for selling).
Dann eben kann man als Planner wirklich strategische Ideen für Markenerlebnisse abliefern die einen wertvollen Austausch zwischen Mensch und Marke abliefern, anstatt eine Kommunikationsstrategien, die "Konsumenten" mit Werbebotschaften zuballert.
Acts, not ads! ist die Devise.